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新型コロナウィルス感染拡大の防止の為、以下の様に取り組みを実施しております： |
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– 全スタッフの検温義務 – 検品作業場の消毒、手のアルコール消毒、マスク着用 – ご自宅へ伺う際には手のアルコール消毒・マスク着用・手袋着用（但し着物等の素材確認の為、外す事もございます） – 返品の際は感染対策を行った環境でお品物を梱包し、お送り致します。 |
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| 新型コ口ナウイルス対策を徹底し、検温、手指消毒、マスクの着用などを実施しておリます。詳しくはこちら |
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| 受付時間 / 9:00～19:00 通話料無料 |
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Q
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査定だけの依頼は可能ですか？その際キャンセルは可能ですか？ | v |
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A
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はい。査定のみの依頼でも構いません。査定額にご納得いただけなければ、キャンセルも可能です。 もちろんキャンセル料は一切かかりません。 |
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Q
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買い取ってもらえるか分からない品物があります。 | v |
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A
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買取品目に記載がない品物でも検討させていただきます。一度お電話などでご相談ください。 | |
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Q
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買取の条件（何点以上など）はありますか？ | v |
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A
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申込み時にご連絡いただいた、お客様の買取希望商品を拝見した上で検討させていただきます。 | |
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Q
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出張買取を行っている時間はいつですか？ | v |
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A
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ご希望の日時をお知らせいただければ、可能な限り対応させていただきます。 | |
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Q
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店舗はどこにありますか？ | v |
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A
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大阪市北区 『千kimono』、大阪市東住吉区『本店』、沖縄店『Pano舞』にて店頭買取を行っています。 お近くに店舗がないというお客様には、出張買取や郵送買取をご利用ください。 |
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Q
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出張買取の日時の変更はできますか？ | v |
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A
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はい、可能です。日程の調整や変更などはお電話にて承っておりますので、ご遠慮なくご連絡下さい。 | |
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Q
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友達同士やご近所さんと一緒に査定していただけますか？ | v |
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A
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はい、可能です。人数や点数により通常よりもお時間をいただく可能性がございますのでご了承下さい。 | |
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Q
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申込者が当日不在の場合でも買取してもらえますか？ | v |
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A
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申し訳ございませんが、トラブル防止のため買取できかねます。 お手数をおかけしますが、ご本人様がお立ち会える日時にご変更をお願い致します。 |
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Q
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申込の時には伝えてなかった物も一緒に査定してもらえますか？ | v |
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A
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はい、可能です。ご訪問時に査定員にお気軽にお申し付けください。 | |
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Q
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出張買取を行っている時間はいつですか？ | v |
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A
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ご希望の日時をお知らせいただければ、可能な限り対応させていただきます。 | |
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Q
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申し込みをしていないのですが、品物を送ってもいいですか？ | v |
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A
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申し訳ありませんが、お申込み無しで発送された場合は買取することができません。 まずはお電話もしくは問い合わせフォームより、郵送買取のご連絡をお願いたします。 |
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Q
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ダンボール箱が足らなくなってしまったのですがどうしたらいいですか？ | v |
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A
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お客様自身でご用意いただくか、お電話いただけましたら追加でダンボールをお送りいたします。 | |
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Q
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追加で査定してほしい物があるんですが、一緒にいれても大丈夫ですか？ | v |
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A
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郵送買取できない商品もございますので、お手数をおかけしますが一度お電話もしくはメールにて連絡をお願いいたします。 | |
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Q
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もし査定の金額に納得できなかった場合は、返却してもらえますか？ | v |
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A
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はい、ご返送させていただきます。その場合の返送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 | |
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Q
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未成年でも利用できますか？ | v |
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A
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申し訳ございませんが、未成年の方はご利用いただけません。 | |
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Q
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予約なしで持ち込んでも買取してもらえますか？ | v |
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A
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申し訳ありませんが、当日の混雑具合によりご対応できかねる場合がございますので まずはお電話もしくは問い合わせフォームより店頭買取のご予約をお願いたします。 |
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Q
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当日の持ち物は何が必要ですか？ | v |
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A
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ご本人様が確認できる、現住所記載の身分証明書（パスポート、免許証など）をお持ちください。 | |
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Q
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時間はどれくらいかかりますか？ | v |
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A
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平均で20分〜30分を目安にお考え下さい。 点数が多い場合は多少お時間いただく可能性がございますのでご了承ください。 |
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Q
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予約時には伝えてなかった物も一緒に査定してもらえますか？ | v |
|
A
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はい、可能です。ご来店時に査定員にお気軽にお申し付けください。 | |
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Q
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未成年でも利用できますか？ | v |
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A
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申し訳ございませんが、未成年の方はご利用いただけません。 | |
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